Meu convidado dessa semana para o
Market Look é o Publicitário e expert em mídias digitais Anderson Ribeiro.
Falamos sobre o cenário digital
maranhense, netnografia, a integração de departamentos e as perspectivas da área.
Aprecie sem moderação!
Market Look com
Anderson Ribeiro
1 - Blog do Fernando Coelho: o consumo de audiência está mudando, hoje,
por exemplo, assistimos novelas por dispositivos móveis ou fragmentos de
capítulos no You Tube. Como as marcas estão se comportando frente a estes novos
comportamentos?
Anderson: Atualmente, as redes
sociais e outros canais digitais têm substituído pouco a pouco a televisão e o
jornal impresso para determinados públicos. Alguns fatores como a maior
cobertura da banda larga, aumento das vendas de computadores e a massificação
dos smartphones, potencializaram a descentralização dos canais de comunicação e
a forma de consumir mídia. Dessa forma,
as gerações atuais e as próximas estarão cada vez mais conectadas, consumindo
mídia e/ou informações de forma fragmentada, seja por um aplicativo, através de
redes sociais, ou ainda através de um game.
As marcas estão buscando conhecer
mais o comportamento dos seus consumidores, suas atitudes, a forma com que se
comunicam, interagem e consomem mídia, ou seja, todo o espectro que os rodeia
de forma a ter uma conexão e troca mútua.
Essa troca permite com que as marcas entendam quais canais elas precisam
estar presentes e gerem conteúdos cada vez mais relevantes, gerando engajamento
e interação. Um bom exemplo de comunicação integrada é o que faz a empresa do
Guaraná Antártica, que trabalha todos os seus canais com conteúdos direcionados
e dinâmicas variadas.
Blog do Fernando Coelho: Como você enxerga o cenário de digital na
nossa região?
Anderson: Nos últimos três anos
tenho acompanhado mais de perto a movimentação da comunicação digital nas
agências tradicionais de nossa região. Em meio a esse “boom” de redes sociais,
site, hot site, e afins, vejo que existe um oceano de oportunidades abertas
para profissionais, clientes e agências. No entanto, faz-se necessária uma
reestruturação nas agências tradicionais como um todo, tanto em relação ao
modelo de negócio, quanto na forma de oferecer, cobrar e entregar resultados
por esses serviços.
Há muito que crescer, amadurecer
e evoluir, no que diz respeito ao perfil e atuação do profissional de
comunicação, levando-se em consideração o fato de que esse profissional vai
precisar usar uma combinação básica de TI + CONTEÚDO, onde os resultados
precisarão ser cada vez mais mensuráveis e as mídias deverão estar voltadas às
novas performances e tendências.
Os meios de comunicação online e
mídia digital estão em constantes mudanças na forma de funcionamento, formatos
e regras de uso. Percebo que muitas agências do mercado desconhecem boa parte
dessas possibilidades ou não executam de forma eficiente as boas práticas de
uso de cada canal, inviabilizando resultados e dados estratégicos para ações
posteriores.
Temos pessoas, profissionais e
empresas fantásticas na cidade, tanto é que recentemente perdemos dois
profissionais para um grande portal, a Globo.com. O meio digital é
multidisciplinar, e muito democrático, pois abre oportunidade para micro e
pequenas empresas de estarem divulgando seus produtos e serviços. No entanto,
deve existir comunicação de tal forma que em cada meio seja possível a
interação de forma diferenciada, observando as deficiências ainda existentes em
serviços como: SEARCH ADS, BI, SEO, ADVERGAMES.
Blog do Fernando Coelho: Como se dá o alinhamento entre Planner
Digital, Planner Tradicional e a Direção de Criação?
Anderson: Não há mistério.
Trata-se de trocas de informações e de experiências constantes. O planejamento
digital traz todas as possibilidades de comunicação online, informações
levantadas do cliente e do segmento no meio digital, para a reunião de
planejamento da campanha junto com a equipe de planejamento e criação, onde
serão avaliadas todas as informações e dados para se tomar decisões e estratégias
das ações. Em certos momentos, avalia-se também a viabilidade técnica e/ou
dinâmica de determinadas ações e integrações neste meio.
Por se tratar de áreas que estão
em constante mudança, é necessário que cada uma delas fique sempre antenada nas
pesquisas nacionais e de outros países de forma a aproveitar melhor cada canal.
É possível alinhar as três áreas a partir de uma integração total entre elas,
para que se aproveite o melhor de cada uma. Com o objetivo posto, as ideias
lançadas de cada uma dessas áreas devem passar pela avaliação de toda a equipe,
para encontrar possíveis soluções.
É importante frisar que todos os
envolvidos devem estar cientes que tudo o que é feito em comunicação
tradicional, impacta diretamente no digital, e vice-versa, como por exemplo, o
alinhamento de mídia, de ROI, conversão de LEDs e Kpis precisam estar muito bem
definidos e dispostos na comunicação entre os dois ambientes. E sempre que
possível, o planner digital se utilizará de recursos e levantamento de dados
nos canais sociais do cliente, site, entre outros meios, que vão dar base para
suas ideias e até sugerir um norte de uma campanha, no intuito de ajudar a
equipe de produção como um todo.
Blog do Fernando Coelho: Como cruzar dados qualitativos e quantitativos
para entender exatamente o que o consumidor procura? Com o crescimento das
mídias sociais, fica mais fácil analisar pessoas e não apenas números? Em São Luís
já se usa recursos da netnografia?
Anderson: A pesquisa qualitativa
tem o objetivo de identificar os possíveis perfis de consumidores para
determinado produto ou serviço, delimitando um campo que representava o
universo onde esses consumidores estão inseridos. Já a pesquisa quantitativa
vai ser usada para testar as hipóteses levantadas dos perfis de cada consumidor
esse cruzamento vai dar origem aos principais perfis de consumidor onde poderão
ser explorados a comunicação específica para este público através dos seus
interesses e preferências.
Para entender o que o consumidor
procura, é preciso analisar pessoas e comportamentos, o que por si só, não é
uma tarefa fácil, já que existem muitas variáveis e contextos que devem ser
levados em consideração. A avaliação feita com base em números e alguns
indicadores isolados são superficiais, e acaba sendo mais fácil, mas não trás
informações ricas e detalhadas do perfil do consumidor. Neste contexto, o
estudo e avaliação do comportamento dos consumidores nas mídias sociais, são
potencializados e aprofundados, tornando mais fácil a compreensão do perfil de
cada consumidor.
Sim. A netnografia é utilizada em
São Luís, entretanto a aplicação da sua metodologia extensiva, ainda não está
sendo explorada por boa parte das empresas e agências. Sua utilização tem se
reduzido a avaliações mais simples com a avaliação apenas de alguns indicadores
e monitoramento dos canais sociais.
Blog do Fernando Coelho: em 140 caracteres, qual seu look Market? Qual
sua visão do mundo, das pessoas e da vida?
Anderson: A comunicação tem o
poder de mudar o mundo. Faça sua parte, mude o mundo de alguém.
MINI-CURRÍCULO
Pós-graduando em Gestão e Marketing Digital pela ESPM-SP, Especialista
em Marketing Digital pela Digitalks. Graduado em Publicidade e Propaganda pela
Universidade Ceuma Experiência anterior de 3 anos e meio na Maximize, atuando
como Flash Developer e em seguida como planejamento digital. Premiado
Colunistas Propaganda Norte e Nordeste 2012. Atualmente Gerente de Projetos Digitais
e Planejamento de Comunicação Interativa da AG10 há 3 anos, sendo 1 ano de
forma remota em SP.