Meu próximo convidado do Look Market é um profissional multifacetado –
ele já conheceu os dois lados da moeda propaganda e já atua há mais de 15 anos
na área.
Confira meu bate papo com o Publicitário André Fabiane, Gerente de
Marketing do Grupo Primavia de Brasília.
Market Look
com André Fabiani
Blog do Fernando Coelho: Você já atuou como cliente
e agência. Quais as peculiaridades de cada área?
André: Fernando, atuar nas duas pontas nos
dá entendimento de como o sistema em toda sua plenitude é. Mas ser cliente
é sempre mais confortável, temos o poder de decidir nas mãos e
somos orientados e não orientadores, a informação chega limpa para nós, o
que muitas vezes nos ajuda a decidir levando em conta a experiência do dia
a dia, do piso de loja junto com a informação. Decidir é fácil na minha
opinião, quanto se está munido de informação e na minha visão o papel maior da
agencia é informar, deixar o seu cliente seguro de como o mercado se comporta,
para que ele possa tomar diretrizes de forma exata.
Blog do Fernando Coelho: Hoje você opera no mercado
de Brasília, como é o varejo local e quais as principais dificuldades que você
encontra para concretizar as estratégias de comunicação?
André: O mercado de Brasília é extremamente
competitivo e desleal, eu costumo dizer que o vendedor é a semente e a praga de
qualquer operação, ele consegue construir e destruir. Brasília
te características de cidade de interior, a indicação aqui ainda tem muito
peso, o famoso “é meu amigo”, mas eu acredito que isso está mudando, o
mercado hoje não tem mais essa fidelidade, o preço é o fator determinante,
as pessoas vão em busca do que é melhor para elas.
Blog do Fernando Coelho: on versus off, como a
comunicação varejo está gerenciando essas práticas? O que temos a aprender ainda?
André: ON x OFF ainda é um terreno sem rumo.
Brasilia é uma cidade onde as pessoas estão muito conectadas, mas não
consigo avaliar até que ponto essa presença on line pode nos beneficiar,
as mídias sócias efetivamente ainda são canais de experiência
com a marca, as empresas de médio porte não entendem e não estão
preparadas para os “leads”, é preciso se aprofundar e especializar esse
canal, ter pessoas focadas nesse consumidor que acima de tudo quer ser mimado e
de forma rápida.
Blog do Fernando Coelho: você vem do ramo de
concessionárias também, além de vender, as equipes de vendas (que são as
grandes estrelas de qualquer negócio) precisam de motivação constante. Qual a
importância do endomarketing no varejo (que muitas vezes é inclusive esquecida)?
André: Motivação para qualquer equipe de
vendas no mundo é grana, principalmente no ramo de concessionárias, onde
eles são extremamente vaidosos e gostam de ser reconhecidos pelo
sucesso. Desta forma o esforço de endomarketing é muitas vezes em vão o que na
minha opinião é uma pena, mas isso é reflexo da origem da equipe, muitos
vieram de pequenas empresas onde não se existia um organograma definido ou
departamentos focados em treinamento e capacitação, portanto, quando não
se conhece, não se consegue dar importância.
Blog do Fernando Coelho: em uma frase, qual seu
market look? Qual sua visão do mercado, das pessoas e do mundo?
André: O mercado, ensina, maltrata e cria. Eu
vejo que o mercado é cíclico como tudo na vida, agora está passando por
ajustes mas amanha os resultados voltarão, não sei se no mesmo ramo, mas o
sol votará a brilhar e nesse momento quem ou qual empresa estiver menos
deficiente de todas as convergências terá sucesso. Hoje podemos afirmar
que o mundo não é mais dos expertos e sim dos que tem grana.
MINI-CURRÍCULO:
Andre Fabiani, formato em PROPAGANDA E
MARKETING pela UNIP - Universidade Paulista, atua na área de marketing há mais
de 15 anos, já passou por agencias de propaganda e grandes grupos varejistas.
Hoje é Gerente de marketing do Grupo Primavia, que opera nas regiões de MG, BA
e GO com as marcas Renault, Nissan, Fiat e Massey Ferguson.
