Crie significado para sua marca, o que importa no mercado é a emoção.

Vivemos na sociedade dos excessos! Alguém duvida?

Somos bombardeados por informações que, na maior parte das vezes, não conseguimos absorver nem 10% daquilo que consumimos: matéria em jornais, rádio, musicas, propagandas, paisagens, e-mails, conversas, aulas, leituras, ufa! Muita coisa!

No livro “ANSIEDADE: Como enfrentar o mal do século”, do autor Augusto Cury, ele sinaliza que somos cobrados, pressionados, nos tornamos reféns da nossa mente. E continua: “[...] essa situação alterou algo que deveria ser inviolável - o ritmo de construção de pensamentos -, gerando consequências seriíssimas para a saúde emocional, o prazer de viver, a inteligência, a criatividade. Pensar é bom, pensar com consciência crítica é melhor ainda, mas pensar excessivamente é uma bomba contra a qualidade de vida e um intelecto criativo e produtivo.”

Contudo, o fato que quero destacar e refletir é quanto à criação de significados para as marcas diante do excesso de informações. Faço algumas perguntas:

·         Em meio a este excesso de informação, você está fazendo mais do mesmo?

·         Sua marca está lutando ferozmente para se destacar do seu concorrente?

·         A cada semestre sua marca lança um novo produto ou serviço?

Se sua respota foi sim para as perguntas acima, cuidado! Os consumidores não querem mais produtos, eles querem experiência, utilidade e tempo.

E O QUE REALMENTE IMPORTA PARA AS MARCAS E PESSOAS?

Corroboro aqui alguns pensamentos do Livro Paixão e Significado da Marca que estou terminando de ler, do Especialista em Branding, Arthur Bender:

1.    Num mercado em que todo mundo ficou meio igual, a marca e sua percepção de valor é que diferenciam as organizações;

2.    Esqueça os produtos, tudo vai virar serviço, pura experiência sensorial;

3.    Quanto mais complexa a sociedade, mais as pessoas estão dando valor à simplicidade;

4.    Tornem as marcas relevantes na vida de seus públicos, simplifiquem seus produtos e serviços;

5.    Os clientes estão buscando atenção, confiança, afeto e respeito;

6.    Use todas as estatísticas, mas não abra mão da intuição. O caminho mais curto para chegar às pessoas é o da emoção.

Por fim, faço uma última reflexão: você prefere ter um cliente ou um fã (amigo)? As melhores empresas, aquleas que possuem grande significado, elas não têm consumidores, têm fãs e adoradores. Pense nisso!

@coelhofernando

Publicitário, Especialista em Administração Estratégica certificado pela Universidade Estácio de Sá – RJ, Pós-Graduando MBA em Marketing pela Faculdade Laboro – Professor Universitário.

Marketing não é fazer propaganda

Muita gente confunde e muitos profissionais da área se limitam ao titulo deste post. Sempre que pergunto para alguém distante (às vezes nem tão distante assim) da área, o que é marketing, a resposta é quase sempre a mesma: “divulgar a empresa”.

Então, resolvi esclarecer neste texto: MARKETING NÃO É PROPAGANDA.

Marketing é uma ferramenta administrativa, formada por um composto de variáveis, que popularmente chamamos de 4P’s. A função principal do marketing é identificar necessidades e desejos dos consumidores, bem como as oportunidades de mercado e desenvolver soluções que gerem valor.

É verdade sim que muitos departamentos de marketing espalhados pelo Brasil estão mais preocupados em divulgar a marca ou produto, ao invés de posicioná-los. Um gestor de marketing eficiente deve se atentar a todos os detalhes daquele marca: produto, preço, canais de distribuição, comunicação, atendimento ao cliente, responsabilidade social, clima organizacional, estratégias de posicionamento, estudo da concorrência, entre tantas outras demandas.

O gerente de marketing de uma empresa é uma espécie de guardião da marca (imagem) daquela empresa, ele deve se preocupar com todos os aspectos que possibilitem o crescimento da companhia no mercado e na mente dos consumidores, então, se você é acadêmico da área, não cometa o erro de limitar marketing a uma ação de divulgação; se você é profissional de mercado – repense a nomenclatura de seu departamento, ou melhor, as suas atividades.

Compartilhe sua opinião conosco! Você vive neste contexto ou conhece algum departamento de marketing que se limita apenas a função de divulgação?

@coelhofernando

Publicitário e Professor Universitário. Pós-graduando MBA em Marketing, Especialista em Administração Estratégica.

Market Look com Rodrigo Meireles

O mercado é dinâmico! Essa afirmação se torna mais forte ainda no varejo, com constantes mudanças e concorrência acirrada o marketing precisa ter uma visão holística do mercado.

Para conversar comigo sobre este e outros assuntos, meu convidado da semana é o Administrador e Profissional de Comunicação, Rodrigo Meireles, Coordenador de Comunicação Visual do Grupo Mateus. Aprecie se moderação o Market Look!

Market Look com Rodrigo Meireles

Blog do Fernando Coelho: Você é Administrador por formação e construiu sua carreira na Publicidade e Propaganda. Qual a importância da visão de gestão no desenvolvimento das estratégias de comunicação?

Rodrigo: O curso de Administração sem dúvidas foi de fundamental importância pra minha carreira hoje, pois me abriu a visão acerca de estratégias de venda que podemos utilizar no varejo, não apenas a propaganda em si, mas algo que vá além disso , como pensar sempre visando o resultado efetivo que a propaganda pode trazer. É aí que está a importância da visão de gestão na propaganda.

Blog do Fernando Coelho: O varejo é uma grande escola! Qual o grande ensinamento que você pode citar nestes anos de atuação em marketing de varejo?

Rodrigo: o velho ditado que diz que camarão parado a água leva... para mim foi o grande ensinamento, pois o varejo está em mudança constante, o cliente muda constantemente nas suas necessidades, nos seus desejos de compra, na exigência cada vez maior nos serviços prestados. Não podemos parar no tempo achando que sabemos e já conhecemos nosso público, devemos estar sempre próximos e em sintonia com eles.

Blog do Fernando Coelho: Luiza Trajano certa vez em uma entrevista disse que todos são capazes de transformar um sonho em uma empresa. Como você enxerga o empreendedorismo brasileiro?

Rodrigo: O brasileiro por natureza é empreendedor, e isso vemos o tempo inteiro. Basta irmos a algum centro comercial pra encontrar o vendedor ambulante, o cara que vende água de côco, o que vende chip para celular... O que vejo é que o que sobra em disposição falta em educação empreendedora, e isso faz com que grande parte desses empreendedores não tenha êxito no negócio. Acredito que uma educação empreendedora desde o ensino fundamental pode ajudar o país nas próximas gerações, passar de país empreendedor para um país de empreendedores de sucesso.

Blog do Fernando Coelho: O anúncio perfeito existe?

Rodrigo: Acredito que exista o anúncio adequado, perfeito existiria se atendesse a todas as pessoas, mas como somos diferentes, cada anúncio é adequado a um grupo.

Blog do Fernando Coelho: Em uma frase qual seu market look? Qual sua visão da vida e do mercado?

Rodrigo: Devemos estar atentos a tudo na vida, isso faz a diferença.

MINI-CURRÍCULO:

Rodrigo Meireles é Administrador de Empresas por formação e publicitário por amor. Trabalha há 10 anos com comunicação e marketing. Atuou durante 7 anos no departamento de Marketing do Armazém Paraíba, e atualmente encara um novo desafio como Coordenador de Comunicação Visual do Grupo Mateus, um dos maiores grupos empresariais do Norte e Nordeste. Entre cursos e seminários, é Graduando em Comunicação Social – Relações Públicas na Universidade Federal do Maranhão, participou de 3 edições do Photoshop Conference, Cursou Direção de Arte pela ESPM e atualmente é Pós-graduando MBA em Marketing pela Faculdade Laboro

Qual o problema com o erro?

Muitas empresas desprezam o erro e expurgam o causador do erro, mas por que empresários e alguns gestores possuem tanto medo de errar?

Se analisarmos a história da humanidade, grandes invenções foram oriundas de sucessivos erros, que após várias apostas tiveram seus projetos bem sucedidos, a exemplo da super cola - em 1942 o cientista Harry Coover descobriu que a substância que ele havia criado, o cianocrilato, foi um fracasso. Não poderia ser usada para criar uma nova lente de precisão para armas porque, infelizmente, grudava terrivelmente em tudo com que entrava em contato. Apenas seis anos depois que Coover percebeu que a substância grudava incrivelmente sem precisar de calor e criou a Super Cola, que conhecemos (e compramos) hoje como Cola Super Bonder.

O colaborador para se tornar intra-empreendedor, além de possuir as habilidades necessárias (que são internas), precisa também de liberdade para propor e ousar novos projetos nas organizações, contudo, como os empresários estão sempre em estado de cautela, pouco observamos a tão cobrada e sonhada inovação no mercado.

O erro precisa ser visto como uma oportunidade de aprendizado, melhoria e exclusividade mercadológica! Sim, exclusividade! Haja vista que cada erro quando corrigido e aprimorado, torna-se uma grande oportunidade para criação de novos produtos!

A regra do erre sempre é uma máxima no empreendedorismo! Só quem erra tem a possibilidade da descoberta! Então, erre, erre, erre sempre – mas não repita os erros e tenha a capacidade de analisar e extrair oportunidades de cada falha.

E então, você está preparado para errar (e inovar)?

@coelhofernando

Market Look com Caio Costa

Para iniciar 2014 com todo gás, convidei um Publicitário que é figurinha certa entre os principais blogs da área de comunicação e criatividade no Brasil! “Quem arrisca, sempre petisca”, essa é uma das regras para uma boa propaganda.

Confira o Market Look de Caio Costa, autor do Blogcitário, diretor da Orfeu Comunicação e Gerente do Social Media Bahia.

Market Look com Caio Costa

Blog do Fernando Coelho: Seu blog é hoje referência em conteúdo diferenciado. Diariamente podemos acompanhar o que acontece de mais inovador em ações de comunicação e propaganda pelo mundo. Como você enxerga hoje a propaganda brasileira?

Caio: No geral, a propaganda brasileira parece uma ilha rodeada de clichês, exceto campanhas de grandes marcas, que entregam roteiros um pouco mais elaborados. Infelizmente, poucas campanhas e ações brasileiras são dignas de nota para o blog.

Blog do Fernando Coelho: Recentemente o Instituto Warc indicou que os CEO’s das principais empresas do mundo acreditam que suas agências de propaganda se preocupam muito mais com a criatividade que com os resultados para seus negócios. Como você percebe a preparação das agências para entender e atender mercadologicamente os negócios de seus clientes, trazendo de fato resultados consistentes?

Caio: A percepção que fica é que as agências sempre querem veicular comerciais criativos apenas para ganhar prêmios. Logicamente elas têm esse objetivo, mas certamente elas tentam unir o útil ao agradável, pois campanhas diferenciadas que caíram na boca do povo e que, ainda por cima, ajudem a vender mais para o cliente é o que todos publicitários buscam. Afinal, o pilar do negócio é vender.

Blog do Fernando Coelho: Que características uma boa propaganda deve ter?

Caio: O bom da propaganda é não ter receita pronta para fazer sucesso, mas alguns ingredientes certamente são indispensáveis: garoto-propaganda que passe confiança, mensagem sem espaço para dupla interpretação e uma frase forte e marcante que convoque o público para comprar o produto ou serviço anunciado.

Blog do Fernando Coelho: Cada vez mais as verbas de publicidade precisarão ser otimizadas pelas agências de propaganda. Em sua opinião, qual será a solução para a escassez de budget?

Caio: Lembrar aos clientes que o bom e velho ditado “o barato sai caro” também se aplica à publicidade. Caso a única saída seja apertar o cinto, usar a imaginação para planejar o nascimento de uma ideia que dê resultado. Independentemente do orçamento disponível, a ideia sempre deve reinar na campanha e surpreender a todos.

Blog do Fernando Coelho: em uma frase, qual seu look market? Qual sua visão do mundo, da vida e dos negócios da propaganda?

Caio: Quem arrisca, sempre petisca.

Caio Costa é formado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, diretor da Orfeu Comunicação, um dos gerentes do Social Media Bahia https://www.facebook.com/SocialMediaBahia e autor do Blogcitário.

Market Look com André Fabiani

Meu próximo convidado do Look Market é um profissional multifacetado – ele já conheceu os dois lados da moeda propaganda e já atua há mais de 15 anos na área.

Confira meu bate papo com o Publicitário André Fabiane, Gerente de Marketing do Grupo Primavia de Brasília.

Market Look com André Fabiani

Blog do Fernando Coelho: Você já atuou como cliente e agência. Quais as peculiaridades de cada área?

André: Fernando, atuar nas duas pontas nos dá entendimento de como o sistema em toda sua plenitude é. Mas ser cliente é sempre mais confortável, temos o poder de decidir nas mãos e somos orientados e não orientadores, a informação chega limpa para nós, o que muitas vezes nos ajuda a decidir levando em conta a experiência do dia a dia, do piso de loja junto com a informação. Decidir é fácil na minha opinião, quanto se está munido de informação e na minha visão o papel maior da agencia é informar, deixar o seu cliente seguro de como o mercado se comporta, para que ele possa tomar diretrizes de forma exata.

Blog do Fernando Coelho: Hoje você opera no mercado de Brasília, como é o varejo local e quais as principais dificuldades que você encontra para concretizar as estratégias de comunicação?

André: O mercado de Brasília é extremamente competitivo e desleal, eu costumo dizer que o vendedor é a semente e a praga de qualquer operação, ele consegue construir e destruir. Brasília te características de cidade de interior, a indicação aqui ainda tem muito peso, o famoso “é meu amigo”, mas eu acredito que isso está mudando, o mercado hoje não tem mais essa fidelidade, o preço é o fator determinante, as pessoas vão em busca do que é melhor para elas.  

Blog do Fernando Coelho: on versus off, como a comunicação varejo está gerenciando essas práticas? O que temos a aprender ainda?

André: ON x OFF ainda é um terreno sem rumo. Brasilia é uma cidade onde as pessoas estão muito conectadas, mas não consigo avaliar até que ponto essa presença on line pode nos beneficiar, as mídias sócias efetivamente ainda são canais de experiência com a marca, as empresas de médio porte não entendem e não estão preparadas para os “leads”, é preciso se aprofundar e especializar esse canal, ter pessoas focadas nesse consumidor que acima de tudo quer ser mimado e de forma rápida.  

Blog do Fernando Coelho: você vem do ramo de concessionárias também, além de vender, as equipes de vendas (que são as grandes estrelas de qualquer negócio) precisam de motivação constante. Qual a importância do endomarketing no varejo (que muitas vezes é inclusive esquecida)?

André: Motivação para qualquer equipe de vendas no mundo é grana, principalmente no ramo de concessionárias, onde eles são extremamente vaidosos e gostam de ser reconhecidos pelo sucesso. Desta forma o esforço de endomarketing é muitas vezes em vão o que na minha opinião é uma pena, mas isso é reflexo da origem da equipe, muitos vieram de pequenas empresas onde não se existia um organograma definido ou departamentos focados em treinamento e capacitação, portanto, quando não se conhece, não se consegue dar importância.  

Blog do Fernando Coelho: em uma frase, qual seu market look? Qual sua visão do mercado, das pessoas e do mundo?

André: O mercado, ensina, maltrata e cria.  Eu vejo que o mercado é cíclico como tudo na vida, agora está passando por ajustes mas amanha os resultados voltarão, não sei se no mesmo ramo, mas o sol votará a brilhar e nesse momento quem ou qual empresa estiver menos deficiente de todas as convergências terá sucesso. Hoje podemos afirmar que o mundo não é mais dos expertos e sim dos que tem grana. 

MINI-CURRÍCULO:

Andre Fabiani, formato em PROPAGANDA E MARKETING pela UNIP - Universidade Paulista, atua na área de marketing há mais de 15 anos, já passou por agencias de propaganda e grandes grupos varejistas. Hoje é Gerente de marketing do Grupo Primavia, que opera nas regiões de MG, BA e GO com as marcas Renault, Nissan, Fiat e Massey Ferguson.