Market Look com Marcelo Gorodicht

Estar próximos dos seus consumidores – essa deve ser a missão da sua marca. Não importa se de forma on, off ou no media, é necessário encantar o consumidor. Para falar um pouco sobre comunicação 360º, criatividade e digital, convidei Marcelo Gorodicht

Market Look com Marcelo Gorodicht

Blog do Fernando Coelho: Você trabalha com comunicação 360º e dentro de seu escopo promocional, a ferramenta evento é fortemente utilizada. O consumidor quer experiências diferentes com a marca. Qual o grande beneficio conseguido com esse tipo de ferramenta? 

Marcelo: Procuramos aqui na X-Tudo, fazer com que nossos clientes estejam próximos do seu consumidor, em todos os pontos de contato. Dentro disso, a ferramenta promoção, funciona com grande eficácia, pois é a oportunidade de estar em contato absolutamente direta com o target. E isso das mais diversas formas: pode ser através da degustação, através de abordagens pessoais, concursos, etc. 

Blog do Fernando Coelho: Você atende clientes como Claro, Vivo e Rio Music. Qual seu maior desafio em criar experiências reais para os consumidores dessas marcas?

Marcelo: O maior desafio é sempre o criativo. Como fazer essas marcas chegarem ao consumidor de forma mais eficiente e com maior recall. O consumidor é bombardeado diariamente por uma quantidade absurda de  informações e mensagens publicitárias  diariamente. Ganha esse jogo, a marca que conseguir reter sua mensagem na mente do consumidor (awareness). E essa possiblidade aumenta quanto melhor ou mais interessante for à mensagem. Ou seja, pode-se utilizar a disciplina ou a técnica que for, que no final das contas, a mais eficiente acaba sendo a mais criativa e pertinente.

Blog do Fernando Coelho: Sua agência atua também com as plataformas digitais. Em sua opinião, em qual aspecto o mercado precisa evoluir quando ainda se fala em marketing digital?

Marcelo: Em muitos. A verdade é que a comunicação publicitária passa por uma revolução só comparável a chegada da televisão no final dos anos 50/início dos anos 60. Então , por mais rápido que a tecnologia chegue , mude e transforme a vida das pessoas, leva um tempo para que o mercado se adapte. Entenda-se por mercado, clientes, agências e veículos. No caso das agências mais especificamente que é onde me enquadro, é preciso que haja, e isso já está acontecendo, a integração entre as plataformas on e off, com as estruturas de on line  funcionando em sintonia com o restante da agência. O que estou querendo dizer é que em algum momento, vão deixar de existir agências off e on como organismos separados e independentes. Por que no final das contas, o objetivo é o mesmo: construir marcas, vender, etc. Ou seja, fazer propaganda é e sempre será fazer propaganda. Seja on ou off.  Claro que as agências cabe adquirir conhecimento para isso. E aos clientes, cabe enxergar valor na comunicação on line, pra remunerar as agências por esse trabalho. Isso tem sido uma grande dificuldade. Mas em mais algum tempo, tudo deverá estar funcionando bem.

Blog do Fernando Coelho: Hoje fala-se em co-criação no trabalho criativo. Você utiliza ou já utilizou o crowdsourcing em suas estratégias de comunicação? Tem um case legal que possa compartilhar conosco?  

Marcelo: Ainda não utilizamos aqui na X-Tudo. Mas  nada temos contra, pois consideramos que ninguém é soberano em termos de ter boas ideias e estas podem vir de onde menos se espera. Frequentemente realizamos braintorms com todas as áreas da agência pra discutir planejamento e criação de campanhas. Mas ainda não fizemos organizadamente um processo criativo através de crowdsourcing abrindo para fora da X-Tudo. Mas quem sabe em algum momento a gente chegue lá. Por isso, fico devendo o case…rs.

Blog do Fernando Coelho: Para finalizarmos, em uma frase, qual seu Market look? Qual sua visão da vida e mercado?

Marcelo: O mundo é mais que um grande comercial de 30”, portanto, abra a sua mente para novas oportunidades, plataformas e ideias, de forma a manter-se atualizado para o mercado e para a vida.

MINI BIO DE MARCELO GORODICHT:

34 anos trabalhando em agência de propaganda. Passagens por agências como Casa da Criação, Cult e Agnelo Pacheco. Foi eleito Publicitário do Ano em três ocasiões. Atendeu cientes como Brahma, Toyota, Ponto Frio, Banco do Brasil e Governo do Rio de Janeiro. Atualmente é Diretor Geral da X-Tudo Comunicação no RJ.

Market Look Ricardo Leão

Consumo simbólico, brand experience, transmedia storytelling e redes sociais... estes foram alguns temas que conversei com Ricardo Leão para o Market Look.

Ricardo é Administrador e CEO na Agência MAK – Marketing Advanced Key Account, agência especializada em ativação de marcas, produtos e serviços, atendendo clientes como Heineken, Devassa, Dove, Citroen, Skol e outros. Confira nosso bate papo!

Market Look Ricardo Leão

Blog do Fernando Coelho: Sua agência é especializada em brand experience. Explique melhor para nossa audiência sobre esse conceito e como utilizá-lo para aproximar a marca do público e criar diferencial competitivo.

Ricardo Leão: O conceito de brand experience pode ser resumido como uma estratégia de marketing com o objetivo de provocar uma interação entre a marca, consumidores e parceiros, resultando então a criação e/ou aumento de valor através de experiências marcantes. O valor neste caso está relacionado com o conceito de imagem, ou seja, refere–se muito mais às percepções e associações feitas pelos consumidores com as marcas.

Não basta colocar à disposição uma situação de interação com o produto. É preciso um acompanhamento do início ao fim do processo interativo. Para que o consumidor não se sinta abandonado pela marca, o planejamento precisa prever a continuidade deste relacionamento. E para isso é importante conhecer com profundidade o target (público-alvo) de modo a estar certo que o produto tem algo, de fato, a agregar e oferecer. Lembrando que devemos sempre agir de forma criativa e inovadora, agregando conhecimento, sentimento e inteligência.

Blog do Fernando Coelho:  Hoje vivemos na era do consumo simbólico. Viver uma experiência é tão importante quanto ter um produto ou adquirir um serviço. Na era dos selfies, tornar o consumo pessoal em social digital também é um novo hábito do consumidor. Como as marcas podem explorar essas novas demandas a fim de amplificar o seu poder no ambiente digital?

Ricardo Leão: Hoje, não basta apenas expor produtos ou serviços. É preciso envolver o consumidor e convidá-lo a participar. A experiência não precisa ser grandiosa. Porém, precisa ser sempre inusitada, surpreendente. 

É importante que as marcas possuam seus perfis nas redes sociais. Com o crescente aumento de usuários de inúmeras redes sociais é possível resumir e exemplificar esse tema, pois através desta tecnologia digital temos como resultado um aumento na globalização e automaticamente na aproximação de todos os seus integrantes. Isso somado a quantidade de pessoas que adquirem e utilizam cada vez mais aparelhos portáteis com câmeras fotográficas de alta resolução e acesso rápido à internet, podemos entender então que o merchandising fora do PDV (ponto de venda) gratuito acontece de forma automática quando o consumidor, por exemplo, publica em sua rede social uma foto e/ou um relato sobre a experiência que teve com a marca mesmo que involuntariamente.

Blog do Fernando Coelho: Estou lendo o Livro “O que as mulheres querem”, do antropólogo norte americano Paco Underhil, e lá ele cita que o mercado ainda não se atentou para o poder de consumo do público feminino. A grande maioria dos serviços são oferecidos de maneira generalista. Como utilizar o brand experience para personalizar os serviços e criar maior afinidade com o publico feminino?

Ricardo Leão: É verdade que a maioria dos serviços e produtos são oferecidos para o público de maneira geral, porém é importante nesse momento saber se você deve ou não direcionar sua atenção para um público específico masculino ou feminino. A não ser que o produto seja para determinado usuário em questão.

Como exemplo posso citar uma ação que estamos realizando no litoral norte de São Paulo, mais precisamente na praia de Maresias, o Spa OX do cliente Flora. Para essa ação criamos um cenário personalizado aonde o público pode desfrutar de uma massagem relaxante ou obter um penteado diferente de verão utilizando os produtos da marca. Ambos os serviços podem ser aproveitados por homens e mulheres, porém o foco principal neste caso está sendo dado ao público feminino tendo em vista que grande parte dos produtos da linha de cosméticos da marca é para esse perfil.  

Blog do Fernando Coelho:  Qual sua opinião a respeito do Transmedia Storytelling?

Ricardo Leão: Entendo que o Transmedia Storytelling é um “contador de histórias” e costumo definir como um trabalho onde ocorre uma junção de plataformas independentes que somadas formam um conjunto, mas que podem ser consumidas separadamente. Por exemplo, posso ver o filme sem nunca ter visto o documentário, fico satisfeito e entendo a história.

Blog do Fernando Coelho: em uma frase, qual seu market look? Qual sua visão de mundo, vida e mercado?

Ricardo Leão: O mundo infelizmente precisa de muitas melhorias assim como nós seres humanos, mas de maneira geral temos tudo ao nosso alcance se tivermos vontade buscar. Quem quer, faz acontecer.

O mercado de marketing e eventos é enorme e possui vários nichos que podem ser explorados por todos. Há espaço para todo mundo no mercado, basta saber entender qual o seu e atuar com máxima capacidade, comprometimento e transparência possível, dentro lógico, das necessidades de cada cliente. O sucesso é consequência.

MINI BIO DE RICARDO LEÃO:

Formado em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e CEO na Agência MAK – Marketing Advanced Key Account