O que é desing thinking? Já pensou em pensar diferente?

Não escondo de ninguém que sou apaixonado por estudar e mais ainda em aprender com outras pessoas. Também não escondo meu sentimento em cada vez mais enxergarmos a publicidade como uma desenvolvedora de negócios e não apenas de comunicação.

Estou lendo agora o Livro Design Thinking, de Tim Brown (recomendo leitura a todo e qualquer profissional – não apenas da área criativa) e comungando profundamente da abordagem nele exposta.

Vamos começar: primeiro, esmiuçando a etimologia da palavra, pode-se afirmar que:

·          “design” é uma ferramenta que auxilia na idealização, criação e desenvolvimento de projetos

·          já “thinking” é uma expressão inglesa que significa “pensar”

Design Thinking seria portando, pensar em um projeto ou pensamento em design.

O mundo muda, as necessidades se modificam e as soluções precisam acompanhar essas transformações. Antes ter uma equipe multidisciplinar era um grande diferencial nas organizações, hoje, a solução está na interdisciplinaridade. Mas, qual a diferença?

·          Uma equipe multidisciplinar é composta por especialistas, onde cada um dá sua colaboração isolada.

·          Já a equipe interdisciplinar são especialista dispostos a adentrar e realizar a atividade do outro de forma a colaborar mutuamente e reciprocamente para o crescimento do projeto como um todo.

Enquanto um foca em parte, o outro foca no todo.                                         

Mas o que isso tem a ver com design thinking? O primeiro passo para uma ideia de fato diferente, coerente e solucionadora é ter equipes maduras e dispostas a colaborar ricamente com um projeto tendo seu olhar holistico (ou seja, deixe seu ego de lado).

ENTENDENDO MAIS UM POUCO:

Estamos sempre com muitas metas para bater, indicadores para alcançar e pouco (ou nenhum) tempo para inovar e experimentar.

A correria do dia a dia nos impede de olhar o mundo melhor e consequentemente decodificar necessidades e soluções de maneira inteligente. Resultado? Fazemos mais do mesmo.

Pegando a publicidade como exemplo, o que sempre observamos sendo contemplado em nossos planos de mídia? Rádio, televisão, jornal, outdoor e mais uma coisinha e outras. Por que não pensar diferente? A resposta foi dada no parágrafo anterior: por falta de tempo.

O design thinking não deve ser considerado como uma metodologia, por que se assim fosse, nos exigiria um procedimento (passo-a-passo) a ser estudado, portanto, o denominaremos como uma abordagem.O principal objetivo dessa abordagem é olhar o mundo (e as pessoas) sobre uma nova perspectiva, tendo pessoas (profissionais) plurais e interconectadas.

A grande proposta desse enfoque é possibilitar a discussão de soluções fora do comum e sobretudo, prototipar as soluções pensada, acompanhando sistematicamente os resultados e evolução.

Com o design thinking devemos nos livrar das amarras impostas pelas soluções baseadas na forma tradicional de pensar e reprogramar nosso mapa mental, buscando sempre alternativas, caminhos e soluções ainda não exploradas.

É difícil? Sim, mas possível.

E ai você me faz uma pergunta: -e se meu colega pensar totalmente diferente de mim?

Resposta: - ótimo!

Quanto mais ideias diferentes, melhor. O importante é organizar esses insights e filtras pluralmente essas soluções (mais uma vez, lembre-se, deixe seu ego de lado)

Aqui vão alguns pontos que são fundamentais trabalhar no estudo e geração de insights para o Projeto de Desing Thinking:

Defina um problema

Investigue soluções tendo como centro o consumidor final (pessoas)

Idealize soluções para o problema, tomando como base sua investigação (observar as pessoas será fundamental para colaborar neste processo)

Prototipe sua solução – faça testes

Selecione os recursos e pessoas necessárias

Implemente a solução utilizando o PDCA para acompanhar eficientemente a solução

Aprenda – por fim, o processo de aprendizagem é sine qua non – explore ao máximo esse ponto para que a equipe possa de fato evoluir nesta e em demais soluções.

Espero que esta dica tenha sido útil, e não esqueça: aprender, desaprender e reaprender são atitudes fundamentais em nosso mercado.

@coelhofernando

Publicitário e Professor Universitário na Estácio São Luis. Especialista em Administração Estratégica e MBA em Marketing.



De onde surge a inovação?

Quando se fala da necessidade de inovar estamos ponderando sobre a necessidade de criar diferencial competitivo para a marca, seja por meio de um novo produto ou melhoria dele, ou ainda incremento de um serviço.

Mas o que muita gente não se atenta é que para inovar não é necessário grandes transformações, as vezes uma simples atitude pode trazer grandes resultados. Compartilho aqui uma pequena história contada pelo Prof. Menegatti em uma de suas palestras:

Certa empresa de pneus estava percebendo que seu principal produto estava perdendo participação de mercado e por isso o presidente convocou uma reunião com seus executivos e disse: temos que baixar os custos, sem perder a qualidade do produto.

Várias ideias foram dadas, mas as alternativas eram óbvias demais. Até que um faxineiro da empresa disse: o produto precisa ter embalagem? Os executivos zombaram da audácia do servente. Mas o presidente disse: Pode ser, por que não? A partir daí os pneus que até o Século 20 vinham embalados, começaram a ser expostos nas lojas sem embalagem e com a marca e outras informações impressas na borracha.

A ideia para a próxima inovação que sua empresa lançará, muitas vezes não virá de um diretor, ou alto executivo, mas virá, quem sabe, de uma pessoa que anda pelos departamentos, que conhece todos os setores e que serve um simples cafezinho.

A grande reflexão que quero deixar aqui é quanto a necessidade de olharmos para fora da caixa e as vezes olhar fora da caixa significa olhar para fora do nosso processo ou empresa. A inovação está na sensibilidade de perceber novas perspectivas (novos olhares).

@coelhofernando

Publicitário e Professor Universitário, Especialista em Administração Estratégica e MBA em Marketing. Formação Complementar em Didática Universitária, Coaching e Marketing.