Essa semana meu convidado
aqui no Market Look é Frederico Torres, Diretor Executivo da VCR
Comunicação & Marketing. Falamos sobre estratégias on e off, sinergia entre
agência / cliente e a importância do olhar holístico nos processos de criação.
Frederico é Engenheiro com especialização
em Strategy & Marketing pela
University of La Verne, Califórnia, USA.
Confira nosso bate papo!
Look
Market com Frederico Torres
Blog
do Fernando Coelho: Hoje muito se fala em
agências on e off – por vezes ações de comunicação realizadas de maneira
distintas. No final das contas o anunciante só deseja bons resultados e o
cliente final uma boa experiência. Em sua opinião, as agências já aprenderam a
explorar o ambiente digital eficazmente?
Frederico: Na minha
opinião, a questão maior não é se as agências já aprenderam a explorar o
ambiente digital, mas sim, se o anunciante já tem a maturidade suficiente para
entender o que são “bons resultados”. Com a proliferação das redes sociais, é
cada vez mais comum o fenômeno do cliente “obcecado por curtidas”, aquele que
não se importa com o conteúdo, com a pertinência da mensagem entregue, e nem
mesmo com a qualidade das peças produzidas, mas sim, com o número de seguidores
ou curtidas que ele conquistou com aquele investimento, sem ter o mínimo de
preocupação com a relevância dos leads conquistados.
Hoje
a maior dificuldade das agências é demonstrar para esses clientes que o
quantitativo das métricas online nem sempre representa o melhor para o negócio
dele se não houver ROI (Return of
Investment) envolvido. Por exemplo, uma campanha estruturada no critério de CPC
(Cost per Click) no google Adwords pode ter milhões de clicks em uma única
manhã. Mas e se o target da campanha for mal planejado ? Não só teremos um
péssimo ROI, mas um baita de um prejuízo. Mas e o cliente “obcecado por
curtidas” ? Continua feliz da vida.
Blog
do Fernando Coelho: Como se alcança uma melhor
sinergia em comunicação atrelada aos negócios do cliente?
Frederico:
Planejamento,
confiança e execução. Essa tríade é a base para qualquer relação de sucesso
entre agência e cliente. Sem planejamento, dificilmente haverá sucesso. Sem
confiança não haverá execução. E sem execução, não existirão resultados.
Simples assim.
Blog
do Fernando Coelho: Hoje nas escolas de
propaganda trabalha-se com o conceito do “publicitário gestor” (new business)
com visão holístistica e focada não apenas em prestação de serviço de
comunicação, mas, sobretudo, em uma comunicação estratégica que corrobore com o
desenvolvimento do negócio do anunciante. Sua formação permite essa visão.
Correto? Como é trazer um olhar diferente para dentro da propaganda?
Frederico: Fernando, não se
assuste se você entrar na minha agência e se deparar com a uma discussão de 3
horas entre eu e meu Diretor de Criação, José Serra (Um exemplo de
profissional, diga-se de passagem), acerca de assuntos como filosofia, física
quântica, informática, marketing online, religião, política, negócios, etc.
Essa cena ilustra a principal característica que me fisgou para o mundo
publicitário: A dinamicidade, adequabilidade e flexibilidade com relação a
qualquer assunto. Eu costumo dizer: um bom publicitário deve ser fundado em uma
bela experiência de vida, pois só assim será capaz de fazer as conexões que virarão
campanhas de sucesso.
Como agência, temos que
lidar com todo o tipo de negócio e cliente, e por isso é tão importante essa
natureza flexível do publicitário. Devemos ser capazes de entender como ninguém
o dia-a-dia daquele cliente, de forma a criar não só campanhas excelentes, mas
resultados pertinentes para ele.
Cresci dentro dessa
formação humanística, pois desde pequeno acompanho o trabalho da minha mãe,
Vanda Torres, porém me formei em um mundo bem mais analítico. Esse mix de
percepções mundanas me ajudou a olhar o mercado publicitário de maneira
diferente, extinguindo dogmas antigos desse mundo e criando soluções mais
sustentáveis e eficientes.
Blog
do Fernando Coelho: Como você enxerga o mercado nos próximos 10 anos?
Frederico: Enxergo
o mercado mais maduro e fortalecido. São Luís está em uma fase de transição,
onde as agências estão cada vez mais jovens e propondo cada vez mais novas
soluções. Isso é muito saudável para o mercado, porém, tudo isso leva um tempo
para ser absorvido (quem sabe até mais que 10 anos), pois o anunciante ainda
está muito atado ao lugar comum, ou seja, não quer ousar.
Hoje, é comum a
“Stockrização” (Utilização de imagens de bancos de imagem Stock) nas campanhas
e não há mais diferenciação entre os anunciantes. E sem diferenciação, como há
competitividade ? concorrência ? Hoje o mercado está morno (senão frio) por
culpa de diversas variáveis que não vale a pena elencar aqui. Mas será que uma
parte, mesmo que pequena, não é culpa da propaganda falha que veem-se implementando
nos ÚLTIMOS 10 anos na cidade ? Vale a reflexão.
Blog
do Fernando Coelho: Em uma frase, qual seu
Market look? Qual sua visão do mercado e da vida?
Frederico: Paixão. Esse sentimento é capaz de realizar
tudo que almejamos.
MINI-BIO DE FREDERICO TORRES:
Formado em Engenharia Elétrica pela
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) com especialização em Strategy
& Marketing pela University of La Verne, Califórnia, USA. Como Engenheiro, participou do desenvolvimento
de sistemas de segurança para soluções fotovoltaicas conectadas à rede elétrica
em parceria com o Instituto Nacional de Eletrônica de Potência, tornando-se
especialista em algoritmos anti-ilhamento para inversores de baixa e média
potência.
Em 2014, mudou o curso de sua carreira
ao assumir a diretoria executiva da VCR Comunicação & Marketing, onde atua
no front de Planejamento, Planejamento de mídia on e off-line e prospecção de
novos negócios.
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