terça-feira, 29 de maio de 2012

Look Market com Pricilla Coelho


Geminiana, adora uma novidade e um caderninho! Formada em Design e Especialista em Design Gráfico pela Universidade Federal do Maranhão minha convidada desta semana atua há oito anos no mercado publicitário, um dos seus desejos é a criação de uma revista sobre design e cultura do Maranhão, com um detalhe, escrito e diagramado só por mulheres.

Bati um papo com a Criativa Pricilla Coelho, Designer da AG.10 Propaganda.

Aprecie sem moderação!

Look Market com Pricilla Coelho
  
Blog do Fernando: Arte com publicidade ou publicidade com arte?

Pricilla: Não sou muito a favor dessa mistura, não. Eu não sou artista quando se trata de solucionar problemas; meus amigos de profissão também não são artistas, somos criativos. Arte pra mim é algo de valor sensitivo, causa alguma emoção e principalmente, é atemporal. Já a publicidade é o aqui, agora, tem tempo e prazo de validade, mas precisa ter a estética e o acabamento visual.

Não existe leilão de cartaz publicitário assinado pela agência tal, não que eu saiba. Essa junção da arte com publicidade vem da história da profissão. Sou a favor da publicidade com uma ideia criativa e acabamento visual fantástico, e lembrando que a solução do problema do cliente vem na frente, ok?!

Blog do Fernando: Você é formada em Design pela Universidade Federal, como você enxerga a grande tendência do design thinking como ferramenta inovação? O Maranhão está preparado para essa novidade?

Pricilla: O termo é tão novo que tive que buscar algumas referências pra responder essa pergunta, e é difícil viu? O design thinking ainda é novidade e como ferramenta de inovação é muito interessante porque é uma metodologia que consiste em ter a liberdade para gerar grandes e loucas ideias. E quanto maior e mais variada profissionalmente é a equipe, melhor o resultado. A partir daí aplicar uma experimentação, uma análise pensando com a cabeça do usuário do produto ou serviço, e ainda checar os riscos o que demanda certo tempo. Não dá pra analisar algo que acabou de nascer, você precisa experimentar. Resumindo, é a liberdade criativa com a cabeça do cliente e os pés no chão. Então para ter soluções inovadoras você precisa de uma equipe multidisciplinar para entender as necessidades do projeto, de colaboração para co-criar e ter o feedback necessário e ainda a prototipagem que gera a experimentação. Creio que uma metodologia desse nível o resultado só pode ser inovador.

O Maranhão está preparado sim para esse novo olhar (quem não quer ideias inovadoras?), o mercado necessita disso. Talvez quem não esteja preparado são os empresários e donos de agências também, já que são poucas que têm um designer ou alguém que pense como um no seu quadro de funcionários; que ainda não perceberam a importância do design, como um todo, dentro das empresas.

Blog do Fernando: Você falou que tudo pode (quase tudo) em Design. Emilie Chamie diz que o simples preenchimento de páginas com imagem e letras não é fazer design gráfico, alguns cases de sucesso já “vão contra essa maré”. Qual é a tendência do design?

Pricilla: Opa, vamos recapitular: quase tudo pode em design não, mas no uso da cor acredito que sim. Essa é uma boa tendência, acredito que o uso da variedade de cor e também de marcas múltiplas, dinâmicas, mutantes seja uma tendência que chegou pra ficar. Como exemplo de uso de cor podemos citar a nova identidade de O Boticário, com aquela variedade enorme de cores que está de acordo com o seu público e suas necessidades - que não é mais apenas perfume. E como marca mutante o Museu de Design de Moscou é um belo projeto, tem muitas variações e aplicações diversas e todas elas se comunicam entre si.

Blog do Fernando: Você acredita em inspiração e no “branco” na hora de desenvolver seu trabalho?

Pricilla: Quando você segue uma metodologia baseada em pesquisa e bem fundamentada você tem no que se inspirar, não existe branco, apenas o processo natural de maturação da ideia. A solução sempre aparece quando o conceito é criado na cabeça, sem esquecer a bagagem cultural, visual, musical... Tudo que o criativo puder experimentar é bem vindo na geração de ideias criativas.

Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market, qual sua visão do mundo, da vida, do mercado e do design?

Pricilla: Minha vida, meu dia-a-dia é muito misturado com criatividade e hoje o que me dá mais prazer é pensar criativamente em qualquer coisa que eu faça. Até ovo cozido em formato de coração já fiz, e tenho foto pra provar. Se as pessoas pensassem um pouco mais no “e se?” o mundo já estaria bem melhor.

Mini-curriculo:

Graduada em Design e Especialista em Design Gráfico, todos pela Universidade Federal do Maranhão. Trabalha na área há 8 anos e desde 2010 integra a equipe de criação da AG10 Propaganda. É responsável pela identidade visual, sinalização, impressos, diagramação e soluções criativas de importantes contas. 

Priscila já teve seu momento sabático em 2004/5 onde largou a vida de agência e se dedicou á um negócio próprio juntamente com sua irmã num mercado que não sabiam nada, uma experiência, segundo ela, muito boa - foi quando percebeu o valor do design na sua vida e voltou. Projetos paralelos ela sempre tem um, é geminiana aí já viu, adora uma novidade e um caderninho.

Começou a formalizar um estúdio de design gráfico, só que voltado para eventos e ideias criativas, a empresa IUPstudio. Ah, ela tem vontade de ter uma revista sobre design e cultura no Maranhão; participar de um projeto onde a equipe de criação é toda formada por mulheres (no que será que vai dar?!); aprender a desenhar direito, ter uma ideia revolucionária... 

(texto da entrevistada)

@coelhofernando

segunda-feira, 28 de maio de 2012

O que você nunca deve dizer a um cliente...


Contra fatos (e palavras) não há argumentos. A pedra lançada e a palavra dita não têm volta, então muito cuidado com o que você fala para seus clientes, uma palavra mal empregada pode estragar todo processo de vendas.

Ron Burley, jornalista e empreendedor, listou as piores frases que um vendedor pode dizer na hora de atender um cliente. Preste atenção e não as repita jamais:

"Não há nada que possamos fazer."

Com toda certeza nenhum cliente ficará contente com essa resposta, o fato se agrava se ele já teve que aguardar alguns (ou muitos) minutos ao telefone ou no próprio PDV. Certamente sua empresa sempre pode fazer algo pelo cliente, ainda que seja apenas uma orientação, então FAÇA!

Um cliente insatisfeito deixa de retornar e propaga negativamente em média para 17 pessoas.

"Essa é a política da empresa."

Essa frase demonstra que a empresa não possui nenhum interesse na satisfação do cliente, para Burley, essa frase é o equivalente a "Você está sem sorte".

Quando você diz isto a um cliente, você finaliza o diálogo. Segundo pesquisa realizada pelo jornalista, grandes crises de empresas que se tornaram virais na internet começaram quando elas usaram essa frase.

"Você precisará entrar no nosso site."

Se o atendimento telefônico ou no PDV não foram suficiente e ele terá de fato que acessar o site da empresa, minimize o tempo do cliente, colabore, ajude-o, não faça com que ele tenha que procurar a aba de acesso. Envie um e-mail com o link da seção ou do documento que ele está buscando.

"Isso é de responsabilidade do fabricante."

No direito existe a máxima da responsabilidade coletiva onde fabricante, empresa e assistência tem a obrigação de responder pelos vícios (falhas) de um produto.

Ainda que o problema seja de responsabilidade (parcial) do fabricante, a relação financeira do consumidor é com a empresa, e não com o produtor. Portanto, faça o máximo para resolver qualquer possível reclamação.

Então, você já falou alguma vez essas frases? Se não, parabéns. Se sim, evite-as a partir de agora.

Boas Vendas!!!

@coelhofernando

sexta-feira, 25 de maio de 2012

Brief da semana!


 

Quadrante é destaque Salão Internacional de Design

A Quadrante Design, de São Luís, MA, marcou presença na Mostra Brazil SA, apresentada no Salão do Móvel de Milão, que aconteceu entre os dias 17 e 22 de abril de 2012. O destaque do escritório de design foi seu já famoso Banco People, concebido pelo designer Júnior Ramos, sócio da Quadrante, que conseguiu realizar mais um sonho acalentado pela maioria dos designers, ter sua criação vista e admirada por pessoas de todo o mundo.

Faz, fazendo on-line

Segunda-feira começou novidade no ar. É o site da FAZ!Promo, agência de eventos e ações promocionais do Grupo Phocus. Tudo o que acontece em eventos, inaugurações, as maluquices que você vê nas ações em semáforos e em tantos outros lugares está registrado por lá. Mas o site não apresenta só o portifólio desses trabalhos, apresenta e oferece diversas funcionalidades, como: área de cadastro para ações, relatórios online, seleção de casting e muitas outras opções.

Novas ideias!

A Ideia Propaganda está de casa nova e arrumada. Em sua primeira semana na nova sede, os criativos receberam clientes, fornecedores e parceiros que foram conhecer as instalações e tomar um café com eles. Os caras de ideia começaram uma nova fase com o pé direito e bem acompanhados. Parabéns moçada!

Um abração

No dia 22 de maio se comemorou o Dia do Abraço e o São Luís Shopping promoveu uma ação show de bola, realizando em horário de almoço as 13h e no jantar as 20h na praça de alimentação, um flash mob interativo para festejar e compartilhar com todos os clientes a ótima energia de confraternizar e abraçar o próximo, exaltando a importância do afeto e união.

A ação foi um sucesso e o mais importante aconteceu, todos os clientes ficaram surpresos e entraram no clima com diversos abraços coletivos, para comemorar e compartilhar essa contagiante energia e ação. 


Jornalista: Um contador de Histórias

Saber traduzir informações e notícias de forma clara e precisa para um público multifacetado, é sem dúvidas, saber contar muito bem uma história. 

O V Fórum de Jornalismo da Faculdade São Luís apresentou essa semana a temática “Jornalista: um contador de histórias” abrindo espaço  para o debate da função do jornalista e sua essencialidade. O evento que encerra hoje contou com palestras, mini-cursos, oficinas e mesa-redonda. Na programação, profissionais de renome nacional como Claudio Marques, Editor-Executivo do Jornal da Globo/SP; Sônia Lage, Assessora do Festival de Jazz & Blues de Guaramiranga/CE e Leonardo Sakamoto, Coordenador da ONG Repórter Brasil e seu representante na Comissão Nacional para a Erradicação do Trabalho Escravo. O evento foi show!

Keep Mallmann !

Vislumbrando a oportunidade da visibilidade que foi gerada a partir da peça Keep foi os criativos da Mallmann criaram uma campanha institucional para agência. A ideia foi buscar através da mídia Backbuss transmitir ao público empresarial a importância de se ter uma boa agência para divulgar seu produto/serviço. 

A campanha contempla quatro frases inspiradoras distribuídas em layouts distintos:

Inspire the world -  Inspire o mundo
increase your profit - Aumente o seu lucro
Ignite your sales  - Aumente suas vendas "
Immortalize your brand -  Eternize sua marca

Precisa dizer que ficou Show?!!!

Ratificação

Complementando a nota da semana passada onde informava sobre a nova conta da Agência VCR, o SEBRAE; outras duas agências também dividem a criação deste cliente, as conceituadíssimas Mallmann Marketing e AG.10 Propaganda.

@coelhofernando

quarta-feira, 23 de maio de 2012

Qual o verdadeiro papel do gerente?



Fazendo uma denominação bem resumida, o gerente seria um administrador de recursos, processos e pessoas.  

Uma das funções do administrador é tomar decisões, é ter autonomia para escolher qual caminho seguir. O que acontece muitas vezes em grandes empresas (e nas pequenas e médias também) é que o gerente assume um papel de “vigia da colheita”, se limitando apenas a função de mandar e supervisionar.

Waldez Ludwing faz uma comparação muito interessante entre gerente e capataz, segundo o consultor, os empresários (não todos é claro) são na verdade senhores do engenho que não gostam de sujar as mãos e para isso contratam capatazes, que nas empresas recebem o nome de gerente.

Quando você pergunta a um gerente-capataz o que ele faz a resposta será geralmente sempre a mesma: “- eu coordeno, eu supervisiono”. 

No frigir dos ovos esse gerente capataz não faz nada, passa o dia controlando os outros: “-acabou o que eu pedi?,cadê o relatório?, etc”.

Sinto informar, esse gerente está fadado ao insucesso. 

O gerente contemporâneo precisa ser multifacetado, reunir habilidades técnicas e humanas, conduzindo sempre a equipe rumo aos objetivos traçados, fazendo junto, se envolvendo, botando a mão na massa, levanto-se da cadeira.

Uma condição fundamental do gerente atual é mostrar à equipe, que ele não é superior a ninguém e sim que é também um membro da equipe.

E você, é gerente ou capataz?

@coelhofernando

segunda-feira, 21 de maio de 2012

Look Market com Gabriel Rocha



Meu convidado da semana é uma das revelações do mercado atual. Formado em Publicidade e Pós Graduando MBA em Marketing Estratégico e Comunicação ele já conheceu os dois lados da moeda: foi cliente e hoje é agência. Com passagens pelas empresas Credishop Cartão de Crédito, Assim Propaganda e hoje na AG.10 ele acumulou bons conhecimentos nas áreas de mídia e marketing.
Apreciem sem moderação meu bate papo com o Profissional de Mídia, Gabriel Rocha.
Look Market com Gabriel Rocha
Blog do Fernando: A área de mídia será uma das mais desafiadoras da nossa atividade nos próximos anos. Assim como na área de marketing, o Mídia precisa entender a logística social, cultural, tecnológica e toda dinâmica mercadológica que se vive (e que já se viveu). Diante de tantas possibilidades e de um público cada vez mais heterogêneo, como é possível pensar estrategicamente a mídia?
Gabriel: Acredito que esta mudança na área de “mídia” já é muito perceptível, o que é bom tanto para o profissional da área como para o cliente. O Mídia para pensar estrategicamente tem que ser full time, ser observador e sempre pensar além dos que outros enxergam para cada público, sabendo de forma consciente diferenciar um do outro, para que se obtenha um melhor resultado.
Blog do Fernando: O profissional de mídia é um grande criativo também, ele pode colaborar com todas as áreas: planejamento, criação, produção e atendimento. Como você ver a atuação do Mídia hoje na nossa região e o que você consegue enxergar para o futuro?
Gabriel: Em relação a isso, as próprias agências da região já avistam o profissional de mídia como um criativo e essencial nas colaborações com diversas áreas da agência. Cada vez mais observo em nosso mercado uma valorização pela área e até certa escassez de profissionais com este espírito e qualificação. Vejo a mídia como desejo de muitos formandos (só perdendo pra criação – rsrs ), mas poucos procuram o “algo+” que é necessária à habilitação.
Blog do Fernando: Hoje as agências possuem departamentos exclusivos de mídias digitais, Paulo Cesar Queiroz , Vice-presidente Executivo da DM9DDB diz que “essa história de mídia off/on é algo que só faz sentido para aqueles que não nasceram no mundo digital”. O que você acha dessa divisão?
Gabriel: Sou suspeito para falar deste assunto (rsrs). De certa forma acho sadia esta divisão uma vez em que estes dois departamentos trabalharem de forma alinhada. Mas o que não impossibilita o “Mídia tradicional” buscar mais conhecimento sobre a área digital. Eu mesmo recentemente senti um pouco de dificuldade em um plano de mídia digital, mas já estou buscando mais informações para não ficar pra trás. E sempre buscar atributos que me tornem um Mídia completo.
Blog do Fernando: O jornalismo na internet sem duvidas só vem crescendo. Os investimentos em publicidade digital acompanha esse crescimento? Como os anunciantes se comportam em relação a essas mídiaS? (não falo de mídias sociais, mas sim do digital como todo).
Gabriel: Oxi, e como estão crescendo! A maioria dos anunciantes já sente a necessidade de estar inserido neste contexto. E temos muitas formas bacanas de agregar valor à marca do cliente neste meio, o trabalho de branding é muito importante, pois se trata de um meio rápido e da mesma forma que alavanca o cliente pra cima, pode o destruir.  
Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual sua visão do mundo, da vida e do mercado?
Gabriel: “Não espere o futuro mudar sua vida, porque o futuro é consequência do presente.” Frase do grupo de rap Racionais Mc’s que mantenho como verdade em minha vida.
Mini-currículo:
Bacharel em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda, Pós Graduando MBA em Marketing Estratégico e Comunicação. Já atuou no setor de Marketing do Cartão Credishop S/A, Mídia na Assim Propaganda e hoje é Mídia na AG10 Propaganda. Membro da Comissão organizadora do Circuito de Criação Publicitária (nas suas 7º edições) e Co-autor do e-book “Quem Faz a Propaganda Maranhense”.